Dịch vụ tư vấn
Wing Urise

Nên bắt đầu từ tầng nào nếu chưa triển khai cả ba

Không có thứ tự đúng cho mọi doanh nghiệp. Có ba cách vào thường gặp.

Vào từ Wing Vision khi doanh nghiệp đang phân vân giữa nhiều hướng đi và mỗi hướng đều đòi hỏi nguồn lực lớn. Quyết định sai ở tầng này khiến hai tầng dưới làm việc chăm chỉ theo hướng sai.

Vào từ Wing Signal khi doanh nghiệp biết rõ mình mạnh ở đâu, đội sales chốt tốt khi gặp được khách, nhưng số lượng khách chịu gặp quá ít. Đây là tầng cho kết quả nhanh nhất trong ba tầng, thường thấy trong vòng một quý.

Vào từ Wing Flow khi doanh nghiệp có đủ lead nhưng không giữ được. Chỗ này dễ đo nhất: đếm số lead trong ba tháng gần nhất, đếm số đã được liên hệ lại đúng hạn. Khoảng cách giữa hai con số là chi phí đang bị đốt mỗi tháng.

Một buổi làm việc đầu tiên với Wing Urise thường dành để xác định doanh nghiệp đang ở tình huống nào trong ba tình huống trên, trước khi bàn tới phạm vi và ngân sách.

Minh triết GOS: soi vấn đề tăng trưởng SME bằng triết học, binh pháp và lịch sử cổ

Đây là tuyến nội dung lấy cảm hứng từ triết học, binh pháp và lịch sử cổ để soi chiếu vấn đề tăng trưởng của doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Lý do tuyến này tồn tại rất thực tế. Phần lớn khung quản trị hiện đại được viết cho doanh nghiệp có vốn dồi dào và thị trường ổn định. Doanh nghiệp Việt quy mô vừa và nhỏ vận hành trong điều kiện ngược lại: nguồn lực mỏng, thông tin thiếu, đối thủ mạnh hơn nhiều lần, và người ra quyết định phải chọn khi chưa đủ dữ liệu. Đó đúng là điều kiện mà binh pháp và sử liệu cổ mô tả. Một vị tướng thiếu quân, thiếu lương, đối diện đội quân đông gấp mười lần, ra quyết định trong đêm với thông tin không đầy đủ, gần với chủ doanh nghiệp SME hơn là một case study Fortune 500.

Các bài chính trong tuyến này:

• Thiên thời, Địa lợi, Nhân hòa: bí mật tăng trưởng 2.300 năm: bài nền của toàn bộ hệ thống ba tầng, giải thích vì sao ba yếu tố này nhân nhau chứ không cộng.
• Long Trung đối sách: khi bản chiến lược hoàn hảo trở thành cái bẫy của chính người vạch ra nó: dành cho doanh nghiệp vừa hoàn thành bản kế hoạch ba năm và tin rằng phần khó đã xong.
• Hưng Đạo Vương và bài toán nhân tài: cách một tổ chức giữ được người giỏi khi không thể trả cao nhất thị trường.
• Hồ Quý Ly và tờ tiền giấy không ai tiêu: bài học về thời điểm của chuyển đổi hệ thống, đọc trước khi quyết định thay toàn bộ quy trình.
• Nguyễn Huệ và bài học tốc độ: tốc độ ra quyết định như một lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp nhỏ đang có sẵn.
• Tri kỷ tri bỉ, bách chiến bất đãi: Tôn Tử và lý do phần lớn SME không biết mình đang thua ở đâu: về khoảng mù trong đánh giá năng lực nội bộ.
• Tần Thủy Hoàng: khi doanh nghiệp chạy bằng ý chí cá nhân: điều gì xảy ra với một tổ chức khi người sáng lập rút đi.
• Thượng thiện nhược thủy: Lão Tử và doanh nghiệp cứng nhắc trong thị trường biến động: về giới hạn của việc chuẩn hóa quá sớm.
• Nhà Trần và nguyên tắc kế vị sớm: tại sao doanh nghiệp gia đình Việt cần Thái Thượng Hoàng: chuyển giao thế hệ trong doanh nghiệp gia đình.
• Hịch tướng sĩ và bài học brand positioning nội bộ: trước khi thuyết phục thị trường thì phải thuyết phục được đội ngũ của mình.

Xem toàn bộ chuyên mục Minh triết GOS

Kết nối vận hành GOS: chỗ ba tầng gặp nhau, hoặc đứt gãy

Tuyến này phân tích chiến lược, thương hiệu và vận hành cùng lúc, tập trung vào các điểm nối giữa ba tầng. Đây là chỗ Disconnected Growth lộ ra rõ nhất, vì lỗi ở điểm nối không thuộc trách nhiệm của riêng bộ phận nào, nên thường không ai báo cáo.

Các bài chính:

• Doanh thu tăng, đội ngũ rệu rã: tình huống công ty đạt doanh thu tốt nhất từ trước tới nay trong khi người giỏi lần lượt nộp đơn.
• Khi doanh nghiệp không làm chủ được giá trị lõi: bẫy cấu trúc khiến biên lợi nhuận bị bào mòn mà không rõ nguyên nhân.
• Giỏi bán hàng nhưng không xây được thương hiệu: vì sao năng lực bán hàng cá nhân không tự động trở thành tài sản của công ty.
• Vì sao thương hiệu cá nhân mạnh hơn fanpage công ty: tín hiệu chuyên môn của người sáng lập và giới hạn của nó.
• Konosuke Matsushita: khi triết lý đi trước chiến lược: điểm nối giữa giá trị công ty và quyết định kinh doanh hằng ngày.
• Lưu Bị và bài học về hệ thống tăng trưởng: xây năng lực tổ chức khi xuất phát điểm yếu hơn đối thủ.
• UNIQLO và bài học áp đặt hệ thống: chuẩn hóa quy trình đến mức nào thì bắt đầu phản tác dụng.
• Cristiano Ronaldo và cách giải bài toán tài sản hao mòn: quản trị một nguồn lực đang mất giá theo thời gian.

Xem toàn bộ chuyên mục Kết nối vận hành GOS

Case study thị trường: đọc thương hiệu lớn để rút quy tắc cho quy mô nhỏ

Tuyến này phân tích thương hiệu và ngành nghề Việt Nam lẫn quốc tế qua lăng kính GOS.

Một lưu ý về cách đọc. Doanh nghiệp vừa và nhỏ không sao chép được cách làm của Apple hay LVMH, vì họ không có ngân sách, không có thương hiệu sẵn, không có quyền mắc sai lầm nhiều lần. Thứ sao chép được là nguyên tắc ra quyết định. Apple năm 1997 cắt danh mục xuống còn bốn dòng sản phẩm, đó là một nguyên tắc về tập trung, và nguyên tắc đó áp dụng được cho một công ty đang có 47 mã hàng mà chỉ 6 mã tạo ra phần lớn doanh thu. Mỗi bài trong tuyến này đều dừng lại ở chỗ chỉ ra nguyên tắc, không khuyến khích bắt chước quy mô.

Các bài chính:

• Apple: cắt bớt để doanh nghiệp nối lại mạch: quyết định thu hẹp danh mục và điều kiện để quyết định đó không giết công ty.
• Nhìn từ con hào của NVIDIA: vì sao sản phẩm tốt hơn vẫn không thắng: lợi thế cạnh tranh nằm ngoài chất lượng sản phẩm.
• Khi SME không sở hữu khách hàng của mình: rủi ro phụ thuộc nền tảng trung gian, viết từ bối cảnh Việt Nam.
• Taylor Swift không phải một hiện tượng, đó là một hệ thống: cách một tài sản cá nhân được cấu trúc thành hệ thống kinh doanh.
• Hai lần phá sản của Henry Ford và bài học vận hành cho SME Việt Nam: thất bại trước khi thành công, và điều kiện để lần thứ ba khác đi.
• Pep Guardiola: kẻ thù của chất lượng là sự thất thường: tính ổn định của đầu ra như một chỉ số quản trị.
• Florentino Pérez: khi ngôi sao là tài sản sinh tiền: cách định giá lại một khoản chi tưởng như đắt đỏ.
• Tim Cook và bài học hệ thống cho SME Việt Nam: người kế nhiệm và việc vận hành một hệ thống do người khác dựng.
• Elon Musk và kỷ luật phá giả định ngành: cách kiểm tra lại những điều cả ngành mặc định là đúng.
• Arnault, kẻ xâm lăng ngành thời trang: xây danh mục thương hiệu và logic đằng sau việc mua lại.

Xem toàn bộ chuyên mục Case study thị trường